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多所城市地标齐打call!助燃京东“京享无忧”服务全面升级

时间:2018-09-25    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

日前,Apple新品正式发售,作为Apple首发平台的京东第一时间将苹果新机送到消费者手中,京东无人超市更是以12s的速度完成了首台新品交易。

除此之外,京东更是注重与用户的互动体验,在北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、南宁、武汉、长春、西安、济南等多个重点城市上演了一场场户外灯光秀,“买iPhone,上京东”的标语点亮了城市夜空,成为一道亮丽的风景线,格外引人注目。

强势刷屏 “买iPhone,上京东”亮相11个城市地标

此次活动中,京东锁定了11个城市投放户外广告,制造了一场规模空前的视觉盛宴,将消费者对“买iPhone,上京东”和“京享无忧”的关注推向沸点。

9月20日,京东在济南的绿地中心大屏、杭州的国大城市广场、南宁的三祺大厦、重庆的国际金融中心WFC楼宇灯幕、武汉的汉街汉秀剧场、长春的新城吾悦广场、西安的西万众包楼等七大城市的地标性建筑上演灯光秀。次日,京东更是把目光投向在北京三里屯通盈大厦、上海淮海路兰生大厦、上海陆家嘴正大广场、广州天河广百百货、深圳罗湖万象城5个重要商圈,投放了持续一周的LED大屏户外广告,吸引了无数消费者驻足观看。

京东这次的大手笔点亮全国,和消费者强强交互,让京东和Apple产品的关联形象频频映入眼帘,实现了高曝光,为Apple新品在京东的售卖攒足了人气!

“京享无忧“差异化服务提升消费体验,为品牌提供和用户完美连接方案

京东除了对Apple新品开售斥巨资实现高曝光,同时针对Apple产品用户独家定制了从购买到售后的全方位一站式无忧服务——京享无忧服务。值得一提的是,“京享无忧”是京东与Apple品牌商在服务维度上进行的深度融合,这无疑为京东和Apple品牌再次强势“圈粉”。比如京享无忧中的换修无忧服务是由京东和Apple深度合作推出,包含“按月付费”、“只换不修”、“足不出户”以及“原厂保障”等内容,而换修无忧服务中所有售后维修、换新服务均由Apple提供“原厂保障”,京东是国内首家提供换修无忧的电商平台。

在之前,京东就通过自建仓储物流和自营品质行货,不断降本增效,旨在为用户提供更好的购买体验,而现在,京东深扎品牌服务,不断优化用户体验。这与京东一直坚持“客户为先”的企业价值观是离不开的,同时也符合京东商城通讯事业部总裁陈婷在多个场合所强调的“服务是产品的温度,更是品牌的态度”理念。

细看京享无忧服务内容,一方面针对消费者对购买和售后服务的多个痛点提出解决方案,另一方面,也为品牌与用户之间搭建了沟通桥梁,京东以自己强大的平台和技术资源,为入驻品牌建立与消费者的高效连接,助力品牌完成和消费者的多元化沟通。京享无忧中,京东为Apple产品用户打造的另一项“京享VIP”专属服务,用户可以选购不同档位的“京享VIP”服务,即可享受爱奇艺、携程和电信等多方优质会员权益,包括每天1G电信流量(1年)和京东时尚精选品牌礼包等众多福利。对于Apple用户来说,这是一件“只赚不亏”的购买福利,可以放心“剁手”,而对于Apple品牌来说,京东作为连接器,能够聚集各个品牌资源,为其品牌对消费者产生更深度的触达。

全新升级的“京享无忧”服务,是京东致力于不断提升用户体验的实践成果,力图占领用户心智,形成其“买iPhone,上京东”的消费行为习惯,同时也为品牌打造了差异化服务,建立服务壁垒,形成自身核心差异化优势。相信在未来京东也会不断精进服务,为消费者带来更多福音。

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